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        中國旅游集團:“紅色引擎”助力免稅業務轉型升級

        2021-08-09 10:27 來源:經濟參考報 次閱讀
         

        全球旅游零售行業權威媒體《穆迪戴維特報告》最新統計顯示,中國旅游集團有限公司旗下中國旅游集團中免股份有限公司(下稱“中國中免”)在全球旅游零售商的排名從2019年的全球第四位躍升至2020年的全球第一位。今年6月發布的2021年《中國500最具價值品牌》報告中,中免集團以962.91億元的品牌價值入選,位列排行榜第60名,位居旅游服務行業第一,進一步夯實了行業龍頭地位。

          資料顯示,截至2021年6月15日,中國中免經營194家店鋪,包括在29個省、直轄市和自治區經營的188間店鋪(覆蓋超過90個城市),以及6家境外免稅店。2020年,中國中免占全球旅游零售行業市場份額的22.6%。

          亮眼成績背后,是中國中免黨委按照黨中央和集團工作部署,強化黨建引領,充分發揮各級黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,科學謀劃、精準發力,抓住企業轉型升級“新契機”,不斷推進免稅業務做強做大。

          2020年以來,中國中免以三亞市內免稅店黨委為試點,積極推進“免稅先鋒、紅色引擎”黨建品牌創建活動,緊緊圍繞經營發展重點工作,貫穿“一條主線”,深化“三個提升”,抓好“四個促進”,實現“四個增強”,形成具有免稅特色和優勢的基層黨建工作模式,使黨建品牌成為黨支部和黨員干部服務基層、服務群眾、服務發展的重要平臺和示范陣地。

          貫穿“一條主線”,即品牌創建活動緊扣“黨建帶隊建、隊建促發展”的主線,將活動的出發點和落腳點放在打造素質優良的人才隊伍,提升企業核心競爭力上。通過豐富創新黨建活動,全面增強黨員投身企業發展和服務企業發展的自覺性,凝聚團員群眾的工作力量。

          深化“三個提升”,為支部建設與業務工作同頻共振奠定組織基礎。一是提升黨組織覆蓋面。采用“黨小組+班組”模式,全面推進網格化黨建管理,把黨的基層組織滲透到16個班組,將支部管理與部門管理相結合。“堅持‘所有班組有黨員、管理服務進網格’的工作理念,我們將支部管理與部門管理相結合,將所轄27個團隊劃分為27個‘責任區’,每一名黨員平均幫帶30個非黨員職工,并在黨員專屬‘責任區’,建立‘黨員助力’微信群,以青年員工更易接受的方式宣傳黨的最新理論精神,協助解決實際問題等。”中國中免三亞市內免稅店第一黨支部書記張曉芹介紹,“2020年復工復產前期,業績經營異常艱難,支部黨員積極動員各團隊想思路、促銷售,黨員骨干組織帶領員工籌拍宣傳資料,通過抖音、微信朋友圈、小紅書等平臺進行宣傳,先后策劃了一系列主題促銷等活動;由黨員牽頭組織創新CRM(客戶關系管理)到店回購等促銷方式,2020年4月至6月CRM客人共計回購金額達1000萬元。”

          二是提升黨員數量和質量。主動加強與屬地黨組織聯系,積極爭取黨員發展指標,2020年發展黨員22名。以一線黨員和非黨員業務骨干“1+1”結對子為抓手,建立健全“雙培養”機制。黨支部書記由管理崗總監級干部擔任,支部委員由業務經理和組長擔任,黨小組長由業務骨干擔任,形成結構搭配合理、年富力強、有培養后勁的黨務骨干隊伍。

          三是提升黨建責任落實質量,探索嘗試“11215”黨建工作模式,由1名黨委委員聯系1個支部,帶領2個示范崗、1個攻堅小組,管好5個責任區,層層壓實黨建責任。

          抓好“四個促進”,為黨建工作促業務發展創新工作方式。一是黨建促銷售創收方面,香化部黨員以“解決庫存滯銷、新品推介、連帶銷售”為主題,組織開展業務大研討,盤活銷售思路,牽頭策劃了品牌店鋪直播10次,錄播29次,幫助解決了庫存積壓、提升品牌人氣;二是黨建促營銷創新方面,電商部黨員圍繞免稅預訂業務難題,加班加點調研,提出工作方案,及時解決技術瓶頸,滿足系統運轉需求;三是黨建促服務升級方面,結合深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動,在客服中心、收銀臺、提貨點等處,設置“黨員先鋒崗”,成立黨員服務隊,做好窗口服務。與海關聯動聯建,促進優化駐店海關監管環節的辦事流程,提升服務效率和品質;四是黨建促價值認同方面,通過官微及新媒體資源,講述“身邊的故事”,廣泛宣傳改革先鋒、敬業奉獻、工匠精神、崇德向善方面的先進事跡,弘揚企業正能量。

          通過貫穿“一條主線”,深化“三個提升”,抓好“四個促進”,三亞市內免稅店黨委黨建工作“建強隊伍、服務發展”效果顯著,實現了政治領導力、思想引領力、群眾組織力、社會號召力“四個增強”。

          中國旅游集團有限公司董事長萬敏表示,我國當前進入新發展階段,新一代消費者的成長、以數字化為方向的新零售以及“旅游+文化+體育”等的融合發展,將進一步帶來新的增長潛力、變革動力和無窮想象力。中國旅游集團將鞏固發揮自身優勢,加快數字化轉型,搶抓消費市場機遇,以免稅為核心,加強旅游全產業鏈要素的有機融合,繼續推動離島免稅紅利充分釋放,做強做優旅游消費產業鏈條。(作者:韋夏怡 薛峰 郝潔)


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